みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。
- Qどうやって入会すればよいですか？
- A
入会ページよりオンラインで申し込み後、Wasei Salonのイベントにご参加ください。
- Q月額会費はいくらですか？
- A
案内ページでご確認ください。
- Q対応している支払い方法はなんですか？
- A
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード払い（Visa、Master、JCB、AMEX、Diners、Discover）
・デビットカード（サブスクリプションに対応しているデビットカードのみ）
また、クレジットカードをお持ちでない場合には、ウォレットアプリ「Kyash」の利用を推奨しています。 詳細はサービス提供サイトにてご確認ください。
- QFacebookアカウントをもっていませんが、入会できますか？
- A
メールアドレスをおもちであればご入会いただけます。
- Q会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません。
- A
スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しさい。
- Qいつ決済されますか？
- A
入会が完了した日にクレジットカードにて決済されます。入会と決済の完了はメールにてお知らせしています。次回決済日は、先月の決済日から1ヶ月後となります。
- Q登録しているクレジットカード情報は、どのように変更したらいいですか？
- A
契約プラン・お支払い方法を選択し、ご登録中のクレジットカード情報の下、「カードを変更する」から更新いただけます。
- Qクレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか？
- A
クレジットカード決済に失敗した場合、5日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、再決済から2日後に会員ページが見られなくなります。契約プラン・お支払い方法 からご利用可能なクレジットカード情報へご変更いただくと、自動決済され会員ページが閲覧可能になります。
- Q入会したのに、会員ページが見られません。
- A
会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いの上会員ページをご確認ください。お支払い後でも見られない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- Qどういう人達が会員にいるのかわかりますか？
- A
ご入会後、メンバー一覧ページでご確認いただけます。
- Qコメントができません。どうしてですか？
- A
ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。
- Qどうやって退会すればよいですか？
- A
契約プラン・お支払い方法 > 「退会する」へお進みください。退会が完了した時点でサービスの提供が停止されます。プランを解約すると、次回決済日の前日までご利用いただけます。
なお、アプリからはお手続きいただけないため、ブラウザーからアクセスいただくようお願いいたします。
- Qどういったケースが強制退会に該当しますか？
- A
メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
- Q途中で退会する場合、返金はありますか？
- A
恐れ入りますが、原則返金はしておりません。
- Q500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります。
- A
システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。通常は数分で完了します。
- Q心当たりのない小額の引き落としがされます。
- A
カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としをする場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。
- この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。